退貨與退款政策
在 Leafberry，我們以你的滿意為首要目標。我們自豪地提供精心調製的中式養生茶，希望你對每一次購買都充滿信心。若你對收到的商品不滿意，我們樂意協助你處理退貨與退款。
🌿 退貨資格
你可於收到商品起 15 日內申請退貨與退款，前提是：
- 商品未開封、未使用，並保留原包裝
- 商品保持可再次銷售的狀態
- 你已事先聯絡我們並啟動退貨流程
📌 請注意：除非商品在運送過程中受損或寄錯產品，退貨運費需由顧客自行承擔。
❌ 不可退貨項目
- 已開封或使用過的茶產品
- 未經事前通知而直接寄回的商品
📦 退貨流程
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聯絡我們
請電郵至：📧 leafberry2024@gmail.com
內容請附上訂單編號及退貨原因。 -
獲得批准
我們確認後將提供最鄰近的退貨地址。 -
寄回商品
請於收到批准後 7 日內將商品寄回，並使用原包裝，妥善包裝防止損壞。建議購買寄件保險以增加保障。 -
退款確認
我們收到並檢查商品後，將透過電郵通知你退款結果。若符合退貨條件，我們將以原付款方式退款。
💳 退款時間
- 信用卡退款：約 3–5 個工作天
- PayPal 退款：約 2–3 個工作天
🛑 取消訂單與訂單更改
- 已付款且未出貨的訂單（2 日內）：可申請取消並獲全額退款
- 訂單已出貨：恕無法取消，請參照上方退貨流程操作
⚠️ 請勿直接開啟 PayPal 紛爭或信用卡退單，我們會積極協助處理問題。
🚚 商品損壞或錯誤
如你收到的商品：
- 損壞，或 出現影響正常使用的情況
- 與訂單內容不符
請於收貨後 48 小時內聯絡我們，並提供清晰照片及保留所有原包裝。我們將免費安排更換或退款。
📌 注意：因天然茶葉差異、包裝更新或照片拍攝因素所致之顏色／大小／質地輕微差異屬正常範圍，並不構成產品瑕疵。
🔁 換貨政策
目前僅支援瑕疵或損壞商品的換貨申請。請電郵至：📧 leafberry2024@gmail.com，我們將指導你完成流程。
💡 重要事項提醒
- 未經我們事前批准寄回之退貨，恕不接受
- 一旦商品出貨，所有運費不設退款
📩 需要協助？
如你對退貨、退款、商品問題有任何疑問，歡迎隨時聯絡我們：
📧 電郵：leafberry2024@gmail.com
📞 電話：+852 5266 2030
我們承諾為你提供安心、愉悅、無憂的購物體驗。